Política de Devoluciones

1. Plazo para cambios y devoluciones

Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.

2. Condiciones del producto

Solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto llegó defectuoso, dañado, o si se envió por error un artículo distinto al solicitado. Por higiene, no se aceptan devoluciones de medias o ropa ya usada, salvo defecto de fábrica. Los productos comestibles (como las gomitas) no tienen devolución una vez entregados, salvo que hayan llegado en mal estado.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos con el proceso paso a paso.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de hasta 10 días hábiles, según el método de pago original.

5. Costos de envío en devoluciones

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumimos el costo de envío. Si es por cambio de decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.